Q&A

Q1. 個人向け販売サイトとのことですが、法人での購入はできないのですか?

 

   A1. このオンラインストアは、個人購入を前提にしておりますので、
               入力フォームや選択できるお支払方法などが、法人様向けとはなっておりません。
              それでもよろしければ、個人様以外でもご利用可能です。

               ただし、法人様でご購入の場合は、
         入力フォームに、団体名や部署名の入力欄がございませんので、
               住所欄に、住所の末尾(番地等)の後に続けて、
               その団体名や部署名等を必ずご入力下さい。

 

  ※ 誤って、入力フォームの【ご購入者】の欄に、団体名等を入れると
   お注文者様(個人名)不明を理由にご注文を取り消しさせて
             いただく場合がございますのでご注意下さい。
          【ご購入者】の欄には、ご発注者様ご本人のお名前を入力してください。

 

 

Q2.  KNラボラトリーズに注文するより、この販売サイトで注文するほうが早く出荷されますか?

 

A2.  このオンラインストアではなく、直接KNラボラトリーズに注文依頼すると、
   ご注文品の確認やお支払額の確認、そしてお支払方法などの確認のため、
  KNラボラトリーズと、何度もメールのやり取りをしなければなりません。
  しかも、そのやり取りは、実質、平日の日中となるため、
  日中の連絡がしづらい個人様にとっては、
  注文確定となるまで、手間と時間のかかる作業となります。

 

  その点、このストアでご注文いただくと、そのようなやり取りが基本的になく、
  しかも曜日や時間帯に関係なくネット上で注文が完結するので、
  比較的早く、商品をお届けすることができます。

 

 

Q3.  商品内容に関する問い合わせは、どこにしたらいいですか?

 

    A3. 商品に関するお問い合わせは、直接KNラボラトリーズにご相談ください。

 

 

 

Q4.  注文前に、総額を知りたいので、見積もりをいただけますか?

 

   A4. 商品を実際にカートに入れていただければ、総額はご確認いただけますが、
                 お見積書が必要な場合は、直接KNラボラトリーズにご依頼ください。

 

 

 

Q5.  クレジットカード払いは可能ですか?

 

   A5. このオンラインストアでは、銀行振込(前払い)または代引きしかお選びできません。


 ただし、Yahoo!ショッピングの通販サイトでご購入いただければ、
 お支払い総額が高くなってしまいますが、
 クレジットカード払いが可能です。

 

 

 

Q6.  配達日を指定できますか?

 

  A6. お支払方法が代引きの場合、ご注文日の3~4営業日先の指定が可能です。

    
  お支払方法を銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合は、
  ご注文手続き完了後に届く、自動応答メールに、振込先が記載されていますので、
  その振込み後に、ご希望届日を振込日の4営業日先でメール連絡をいただければ、
  ご指定は可能です。
 (ご注意:振込日とは、振込予約日ではなく、振込先へ実際に入金される日です。)


  ※ 最短での受取りをご希望の場合は、配達日をご指定しないようにしてください。
    配達日のご指定がなければ、最短で発送いたしますので、
   上記のご指定可能日よりも早くお届けが可能です。

 

 ※ 2営業日以内の配達のご指定は固くお断りいたします。
   ご注文日当日の発送は、基本的に行っていないということと、

   発送後の交通トラブル(天災や運送会社の配送ミスを含む)により、
   その到着予定日よりも遅れがないとは
言えませんので、
   そのような短納期の必着保証は致しておりません。

 

 

 

Q7. 注文したのですが、自動応答メールも届かず、何も連絡が入りません。

 

  A7. ご自身のメールアドレスを誤入力された可能性があります。
    その場合は、自動応答メールが届かないだけでなく、
    弊社にも注文内容が届いていませんので、再度ご注文入力を行ってください。

 

     ただし、メールアドレスを正しく入力しているにもかかわらず、
    自動応答メールが届いていない場合は、お客様の受信環境の設定が起因かもしれません。
    詳しくは、メールが届かない対象方法をご覧ください。
       

 

Q8. 注文する時に、質問と要望を備考欄に入力したのですが、回答がありません。

 

  A7. そのご注文入力時の備考欄は、ご質問やご要望を受けるためのものではございません。
     たとえ、そのようなことをご入力されても、お答えいたしておりません。

 

    ご質問等がある場合は、ご注文時ではなく、お問い合わせのページより
     ご連絡いただけますようお願いいたします。

 

    ご質問や不可能なご要望を備考欄に記入して、ご注文いただいた場合は、
     そのお問いお合わせにお答えしないだけでなく、
     そのご注文自体が無効になる場合がございますのでご注意下さい。